Libro de reclamaciones

Estimado usuario.

Conforme a lo establecido en el Reglamento del Libro de Reclamaciones del código de Protección y Defensa del Consumidor ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.

A través de nuestro Libro de Reclamaciones podrás presentar un reclamo en caso de presentar disconformidad por un producto o servicio ofrecido por nuestra empresa Garza Travel Perú. Te informamos que los datos que sean ingresados al presentar el reclamo, a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, serán tratados acorde a nuestra Políticas de Datos Personales con la finalidad de gestionar y brindar una respuesta dentro del plazo legal establecido, en un plazo no mayor a 15 días útiles.

Al presentar tu reclamo autoriza el tratamiento de sus DATOS PERSONALES
Datos de la persona que presenta el reclamo o queja
Detalles del reclamo o queja del cliente
(1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos y/o servicios.
(2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos y/o servicios; o, malestar o descontento a la atención al público.

Garza Travel Perú, con domicilio en Jr. Las Sensitivas N°567 Urb. Las Flores de Primavera – SJL – Lima, y RUC: 20600567421, es el titular del banco de datos “Libro de Reclamaciones”. Las finalidades de tratamiento son: (1) Establecer un medio de comunicación para atender sus consultas, preguntas, quejas y reclamos; y, (2) llevar un registro de las quejas y reclamos con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor. Los datos personales recopilados son necesarios para cumplir con las finalidades antes señaladas.

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